1. Správce osobních údajů

Centrum květinové vazby s.r.o.
Kaleckého 1696/36, 615 00 Brno
IČ: 29511887, DIČ: CZ29511887
Provozovna: Branka 20, 624 00 Brno-Komín
E-mail: vazarna@kvetiny-kaplan.cz
Tel.: +420 545 212 025

2. Jaké údaje zpracováváme

Při objednávce zpracováváme:

• Jméno a příjmení, případně název firmy, IČ a DIČ
• Fakturační a doručovací adresu
• E-mailovou adresu a telefonní číslo
• Údaje o objednávce (produkty, text na stuze, cena, způsob platby a doručení)
• Údaje o obřadu (jméno zesnulého, datum, čas, místo, poznámka) — pokud je uvedete

Při návštěvě webu dále vznikají technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky). Ty zpracováváme v rozsahu popsaném v části Cookies a měření návštěvnosti.

3. Účel zpracování

• Plnění smlouvy — zpracování a doručení objednávky, komunikace se zákazníkem
• Zákonná povinnost — vedení účetnictví, daňové doklady
• Oprávněný zájem — zabezpečení e-shopu, ochrana proti podvodům, řešení reklamací
• Souhlas — anonymní měření návštěvnosti webu (analytické cookies) a vyhodnocení a zacílení reklamy v síti Seznam.cz (marketingové cookies), pouze pokud ho udělíte

4. Právní základ

Údaje zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy), písm. c) (zákonná povinnost), písm. f) (oprávněný zájem správce) a u analytických a marketingových cookies písm. a) (váš souhlas), který můžete kdykoli odvolat.

5. Doba uchovávání

• Objednávkové údaje — po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky (reklamace)
• Účetní doklady — 10 let dle zákona o účetnictví
• Údaje o obřadu a text na stuze — nejdéle 6 měsíců po doručení
• Cookies — podle tabulky v části 7; vaši volbu souhlasu si pamatujeme 12 měsíců

6. Příjemci údajů

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto zpracovatelům:

• Global Payments s.r.o. (platební brána GP webpay) — zpracování platby kartou; údaje o kartě zadáváte přímo bance, k nám se nedostanou
• WEDOS Internet, a.s. — hosting a odesílání e-mailů e-shopu (servery v ČR)
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 a Google Tag Manager, pouze s vaším souhlasem s analytickými cookies (viz část 7)
• Seznam.cz, a.s. — reklama a měření konverzí (Sklik), pouze s vaším souhlasem s marketingovými cookies (viz část 7). E-mailovou adresu ani jiné údaje z objednávky mu neposíláme, pouze celkovou hodnotu objednávky
• Účetní a daňový poradce správce

Doručení zajišťujeme vlastními vozy, žádnému externímu dopravci údaje nepředáváme. Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP; u služeb Google může dojít k přenosu do USA na základě rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework).

7. Cookies a měření návštěvnosti

Cookies jsou malé soubory, které si prohlížeč ukládá při návštěvě webu. Používáme tři druhy:

• Nezbytné — bez nich e-shop nefunguje (přihlášení, košík, průchod objednávkou, zapamatování vaší volby cookies). Souhlas nevyžadují.
• Analytické — anonymní statistika návštěvnosti přes Google Analytics 4, načítaná nástrojem Google Tag Manager. Ukládají se pouze s vaším souhlasem uděleným v cookie liště. Do té doby, a pokud souhlas neudělíte, se žádné analytické cookies neukládají (Google Consent Mode v2, výchozí stav „zamítnuto“).
• Marketingové — reklama a retargeting Seznam.cz (Sklik): měření, zda reklama vedla k objednávce, a zobrazování našich reklam návštěvníkům tohoto webu. Skript společnosti Seznam.cz, a.s. se načte pouze s vaším souhlasem uděleným v cookie liště; Seznam.cz při tom ukládá do vašeho prohlížeče vlastní cookies a identifikátory. Bez souhlasu se nic nenačte.

Cookie	Druh	Účel	Platnost
PrestaShop-*	nezbytná	relace návštěvníka, košík, přihlášení	do 20 dnů
ckv_consent	nezbytná	vaše volba v cookie liště	12 měsíců
ckv_*	nezbytná	údaje kroku Doprava během objednávky (způsob doručení, termín, adresa)	po dokončení objednávky se mažou
_ga, _ga_*	analytická	Google Analytics 4 — rozlišení návštěv, anonymní statistika	až 2 roky
cookies Seznam.cz (Sklik)	marketingová	měření konverzí a retargeting; ukládá je Seznam.cz	určuje Seznam.cz

Analytické a marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem. Volbu souhlasu můžete kdykoli změnit nebo odvolat zde: Nastavení cookies (stejný odkaz najdete i v patičce webu); odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování. Cookies lze také smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče.

Pro sledování, jak se web zobrazuje ve vyhledávání, používáme Google Search Console. Ta pracuje jen se souhrnnými údaji o vyhledávacích dotazech a neukládá do vašeho zařízení žádné cookies.

8. Vaše práva

Máte právo:

• Na přístup k osobním údajům
• Na opravu nepřesných údajů
• Na výmaz údajů (právo být zapomenut)
• Na omezení zpracování
• Na přenositelnost údajů
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Kdykoli odvolat souhlas s analytickými a marketingovými cookies
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

9. Kontakt

S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se obracejte na e-mail vazarna@kvetiny-kaplan.cz.

Poslední aktualizace: 24. září 2026